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我們總是憑著經驗、情緒(頂多加上「一點點」客觀知識),對這個人、這件事做出判斷,但這個判斷的背後,常是自己也沒有意識到的盲點。

因為沒有正確解讀對方的行為,連帶跟著採取錯誤的應對,於是一個本來可以打開的結,突然變成死結;

於是原來應該可以順利推動的工作,突然變得讓人精疲力竭。

而最痛苦的是,使盡了吃奶的力氣,往往還搞不清楚:到底問題出在哪裡?

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